Trocas e Devoluções

Na Carbon Smartwatch, sua satisfação tecnológica é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicite a Devolução

  Acesse nosso portal de atendimento e informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução do seu dispositivo.

• 2.
  Prepare o Produto

  Coloque o smartwatch e todos os acessórios originais na embalagem original, garantindo que não haja sinais de mau uso.

• 3.
  Envio do Dispositivo

  Utilize o código de postagem reversa que enviaremos por e-mail para despachar o produto em qualquer agência dos Correios sem custos.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Após a análise técnica do item, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou o envio do novo modelo em até 5 dias úteis.